پشتیبانی ساختاریافته  Departmental Outsourcing Support

برای بسیاری از سازمان‌ها پیش‌آمده است که بخواهند اموری را در سازمان خود به متخصص آن بخش بسپارند اما به دلیل کوچک بودن سازمان آن وظیفه را به فردی که در سازمان او حضور دارد با وجود خبره نبودن در آن امر بسپارند. به عنوان مثال خدمات IT  به فردی در سازمان سپرده شود که صرفا از امور کامپیوتری سر در می‌آورد در حالی که او خبره فروش است. این کار باعث آن میشود که فرد نه به امور فروش خود به درستی برسد و نه به درستی به امر IT می پردازد. در مثالی دیگر در دنیای امروز همه شرکت ها به یک وب سایت بروز نیاز دارند اما این به آن معنا نیست که نیاز باشد تا یک نفر به صورت مداوم در شرکت حضور داشته باشد. و یا حتی اموری مانند بیمه، کارکرد ماهانه پرسنل، استخدام افراد خبره، و محاسبه حقوق و دستمزد که امور مربوط به واحد منابع انسانیست، به دلیل کوچک بودن سازمان و نداشتن نیروی منابع انسانی مناسب، توسط افرادی انجام می‌شود که یا درگیر اموراتی دیگر در سازمان هستند و یا اصلا در این امور خبره نیستند.این چالش معمولا در سازمان های کوچک و متوسط به وفور قابل مشاهده هستند و از مشکلات معمول در این نوع شرکت هاست.

گروه ECAT  به مدیریت کیارش اورنگ این چالش را با متدولوژی «پشتیبانی ساختار یافته» حل کرده اند. این متدولوژی به شما کمک می‌کند تا این بخش از کار‌های شرکت خود را به صورت دامنه‌بندی شده به این گروه واگذار نمایید و گروه ECAT مسئولیت انجام این بخش را بر عهده بگیرد. با یک مثال ساده این مهم را شفاف میکنیم. کلیه امور مربوط به پشتیبانی IT  شرکت JPMorgan  توسط شرکت اکسنچر انجام می‌شود. این امر هم هزینه های مربوط به پشتیبانی IT  را برای کارفرما کاهش داده است، و هم افراد کاملا خبره را برای این امر به خدمت گرفته است.

بخش های قابل واگذاری به گروه ECAT ، در حال حاضر امور مربوط به مارکتینگ، منابع انسانی، IT و حسابداریست که با خبره‌ترین افراد حاضر در ایران اجرا می‌شود.